在宁波市第九医院的日常运转中，每天都有无数温暖人心的故事在上演。4月7日上午，浙江恒坤保安服务有限公司驻宁波市第九医院保安员王旭辉化身“轮椅侠”，全程护送行动不便患者就医，用坚实的臂膀架起医患之间的“连心桥”。

当天，正在巡视的王旭辉注意到一位女士坐在轮椅上，身旁陪伴的家属满脸愁容，四处张望，显得十分无助。王旭辉快步上前询问：“您好，请问有什么我能帮您的吗？” 女士身旁的家属像是看到了救星，连忙说道：“我们要去做检查，可这轮椅推着不太顺，我一个人实在应付不过来。” 王旭辉见状上前接过轮椅把手，安慰道：“您放心，交给我就好。”面对人流通道、门槛和斜坡，他始终小心翼翼——抬轮过槛、躬身爬坡，额头沁出汗珠也未曾停步。抵达后，他还主动协助办理手续，直到患者安顿妥当才默默离开。

“多亏有您，不然真不知道怎么办！”患者的连连道谢让王旭辉有些腼腆：“这是我们应该做的”话音未落，他又匆匆返回岗位值守。

这一平凡善举正是宁波市第九医院“以患者为中心”服务理念的生动注脚。作为医院安全服务的守护者，恒坤保安公司驻第九医院保安中队始终践行"安全有保障、服务有温度"的工作理念，仅今年一季度已累计帮扶患者400余人次。保安中队长廖新平表示："每一位保安员都是医院形象的窗口，我们要求大家在做好本职工作的同时，主动为需要帮助的患者提供专业、暖心的服务。"