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6月11日上午8时30分,正值周三上学时段,浙江恒坤保安服务有限公司驻蓝天游泳馆物业主管林波在例行巡查时,敏锐发现了一名身着校服却未按时上学的少年。凭借专业的职业素养和敏锐的观察力,林波成功化解了一起青少年逃学事件,展现了现代安保服务的人文关怀与社会担当。
事发当日,林波主管注意到游泳馆大厅长椅上蜷缩着一名身着校服的少年,书包被随意摆放在上面。这一反常现象立即触动了林波的职业敏感神经,“小朋友,你怎么一个人在这儿?是不是在等人啊?”林主管主动上前询问。面对关切,少年眼神游移,支吾着表示在等家长。“今天不用上学吗?我帮你联系家里人吧?”林主管进一步追问家长联系方式帮其联系时,男孩却一直低着头,闭口不言。凭借多年一线服务经验,林主管判断孩子可能遇到心理困扰,便以温和的态度从多个角度与男孩进一步沟通,以“大朋友”的姿态倾听其心声,最终男孩坦言:“我不想上学。”后经林主管一番劝说,少年虽打开了心扉,但始终不肯提供家长的联系方式。
面对这一情况,林主管沉着应对,通过书包内的信息迅速联系到学校老师。在老师到达后,他配合教育工作者进行心理疏导,安抚男孩情绪。男孩父亲赶到后,对林主管的负责态度深表感谢,并将孩子带回家中进一步安抚。
此次事件完美诠释了恒坤保安“安全守护者,服务贴心人”的企业理念。从异常识别、应急响应到心理疏导,每个环节都彰显了公司标准化培训体系的成效。未来,恒坤保安将持续深化“安保+”服务模式,在保障基础安全的同时,赋予员工更多人文关怀技能,为构建平安和谐社会贡献专业力量。
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