11月19日清晨，浙江恒坤保安服务有限公司驻鄞州二院的保安员骆海在上班途中遇到并帮助了一位陷入困境的患者。他的一次暖心援助，正是恒坤保安员们平日里无数点滴平凡小事的责任感与人文关怀的集中体现。

当天早上6点，骆海像往常一样停放好电瓶车准备去保安室。这时，他注意到前方有一位双手扶着护栏的男子，弯着一只脚，表情显得十分痛苦。经询问得知，该男子因腿部剧烈疼痛急需前往医院急诊室就医，但由于疼痛难忍，几乎无法独立行走。考虑到男子的身体状况，他二话不说弯下身体，示意患者趴在他的背上：“你上来吧，我背你去看医生”。这一行为深深触动了患者，他感激地说：“师傅，非常感谢您，如果不是您帮忙，我可能只能爬着去急诊了。” 骆海则谦虚回应：“身为保安人员，这是我应该做的。”

“原来你是保安员啊。”在得知热心的师傅原来是保安后，男子更显激动地竖起了大拇指：“恒坤保安的员工真热心，服务真好！”。“是的，我刚上班，还没来的及换衣服。”骆海应答道。在经过急诊前台询问、量血压及挂号付费等操作，骆海将男子背到急诊室门口后才匆匆赶去参加晨会训练。

尽管还未换上正式的工作服，但骆海刚的实际行动已经充分展现了一名合格保安的风采和责任心。恒坤保安公司一直重视培养员工的职业道德和服务意识，骆海热心助人的行为就是公司培训成效的一个生动体现。公司负责人事后表示，骆海的行为不仅仅是个人品质的体现，也是公司服务宗旨的具体实施，“我们始终坚持‘以群众满意为满意’作为工作宗旨，致力于打造有温度的医院安保服务。”