12月10日上午11点10分左右，恒坤保安驻宁波市镇海龙赛医院项目保安队长丁明在值班室接到了群众的紧急求助。一位老年患者在院内骑自行车时不慎摔倒，急需帮助。初步了解情况后，丁明队长迅速带领队员林光和陈志辉赶往现场。

到达现场后，他们发现老人虽然意识清醒但无法动弹。考虑到周围围观的人群越来越多，为了确保老人的安全与隐私，丁队长决定亲自背起老人前往门诊挂号处，并立即通知了家属。在等待家属到来的过程中，丁队长一直陪伴在老人身边，耐心安抚他的情绪，给予必要的心理支持。直到家属赶到医院并将老人接走照顾后，丁队长及其团队才放心离开。

对于这次及时而温暖的援助行动，老人及其家人向丁队长及所有参与救援的保安员表达了深深的感激之情。这不仅展现了恒坤保安团队的专业素养和人文关怀精神，也为医院营造了一个更加温馨和谐的服务环境。